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服务失误补救和顾客行为意向的关系研究——以兰州市餐饮业为例 期刊论文
淮海工学院学报(人文社会科学版), 2018, 期号: 6, 页码: 99-101
作者:  郑小洁;  黄素娟
Adobe PDF(146Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：109/7  |  提交时间：2021/03/24
餐饮业服务失误补救和顾客满意度变化研究 期刊论文
开封教育学院学报, 2018, 期号: 9, 页码: 277-279
作者:  郑小洁;  黄素娟
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甘肃小微企业O2O营销模式服务质量提升研究——基于顾客购买意愿视角 期刊论文
中国多媒体与网络教学学报(上旬刊), 2019, 期号: 9, 页码: 225-227
作者:  郑小洁
Adobe PDF(1091Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：69/5  |  提交时间：2021/03/24
甘肃省小微企业个性化营销策略研究 期刊论文
农村经济与科技, 2017, 期号: 24, 页码: 87
作者:  郑小洁
Adobe PDF(1658Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：77/2  |  提交时间：2021/03/24
餐饮业服务失误现状及服务补救对策研究——以兰州餐饮企业为例 期刊论文
时代金融, 2012, 期号: 12, 页码: 267
作者:  郑小洁
收藏  |  浏览/下载：53/0  |  提交时间：2021/03/24
论营销物流管理视角下配送中心的功能与定位 期刊论文
北方经贸, 2011, 期号: 8, 页码: 77-78
作者:  张乾;  郑小洁
Adobe PDF(151Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：70/2  |  提交时间：2021/03/24
服务失误补救与顾客满意度提升的关系研究——以兰州餐饮企业为例 学位论文 硕士研究生 F27/70 0000706
兰州: 兰州商学院, 2012
作者:  郑小洁
收藏  |  浏览/下载：56/0  |  提交时间：2021/03/25
服务失误补救对顾客重购率的影响研究——以兰州餐饮业为例 期刊论文
经贸实践, 2015, 期号: 13, 页码: 19
作者:  郑小洁
Adobe PDF(247Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：66/1  |  提交时间：2021/03/24
美育对大学生创新意识培养的作用研究 期刊论文
数码世界, 2019, 期号: 10, 页码: 158
作者:  郑小洁
收藏  |  浏览/下载：32/0  |  提交时间：2023/08/17
服务失误情境下服务补救的理论研究综述 期刊论文
企业导报, 2011, 期号: 18, 页码: 262
作者:  郑小洁
Adobe PDF(58Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：71/3  |  提交时间：2021/03/24