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旅游景区服务质量关键控制点的确定及实施研究——基于QFD工具应用视角 期刊论文
重庆工商大学学报(社会科学版), 2016, 期号: 6, 页码: 56-62
作者:  黄怡;  殷静文
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基于QFD的经济型酒店服务质量关键评价指标体系构建研究 学位论文 硕士研究生 F27/166 0003318
兰州: 兰州财经大学, 2020
作者:  刘川燕
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基于QFD的自驾游APP服务质量关键评价指标构建研究 学位论文 硕士研究生 F59/24 0003622
甘肃省兰州市: 兰州财经大学, 2021
作者:  范艳如
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