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经济型酒店服务质量提升研究——基于整合Kano模型与IPA分析 期刊论文
韶关学院学报, 2019, 期号: 10, 页码: 59-63
作者:  刘川燕
Adobe PDF(528Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：113/8  |  提交时间：2021/03/24
甘肃酒店业发展障碍分析 期刊论文
发展, 2007, 期号: 2, 页码: 26
作者:  赵英鸽
收藏  |  浏览/下载：62/0  |  提交时间：2021/03/24
基于QFD的经济型酒店服务质量关键评价指标体系构建研究 学位论文 硕士研究生 F27/166 0003318
兰州: 兰州财经大学, 2020
作者:  刘川燕
Adobe PDF(1049Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：62/0  |  提交时间：2021/03/25