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基于KANO模型分析法的导游服务质量提升研究 期刊论文
长春理工大学学报(社会科学版), 2016, 期号: 6, 页码: 97-103
作者:  黄怡;  许秋玉
Adobe PDF(1640Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：191/31  |  提交时间：2021/03/24
我国网上银行顾客感知服务质量提升研究——基于关键影响因素视角 学位论文 硕士研究生 F27/85 0000943
兰州: 兰州商学院, 2013
作者:  张艳丽
收藏  |  浏览/下载：58/0  |  提交时间：2021/03/25
基于卡诺模型ZG银行网点魅力服务质量实现的关键影响因素研究 学位论文 硕士研究生 F203.9/543 0002347
兰州: 兰州财经大学, 2017
作者:  李丹丹
Microsoft Word(992Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：57/0  |  提交时间：2021/03/25