Lanzhou University of Finance and Economics. All
| 作者 | 张艳丽 |
| 姓名汉语拼音 | 0 |
| 学号 | 2010120202155 |
| 培养单位 | 兰州商学院 |
| 电话 | 0 |
| 电子邮件 | 0 |
| 入学年份 | 2010 |
| 学位类别 | 学术硕士 |
| 培养级别 | 硕士研究生 |
| 学科门类 | 管理学 |
| 一级学科名称 | 企业管理 |
| 学科方向 | 企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理） |
| 学科代码 | 120202 |
| 授予学位 | 管理学硕士 |
| 第一导师姓名 | 黄怡 |
| 第一导师姓名汉语拼音 | huang yi |
| 题名 | 我国网上银行顾客感知服务质量提升研究——基于关键影响因素视角 |
| 英文题名 | Research on The Improvement of The Customers Perceive Service Quality of China Online Banking |
| 关键词 | 网上银行 顾客感知服务质量 关键影响因素 服务质量提升 |
| 外文关键词 | E-bank;Customer perceived service quality;key influence factor; Improve service quality |
| 学位类型 | 硕士 |
| 答辩日期 | 2013-06-02 |
| 学位授予地点 | 兰州 |
| 研究方向 | 品牌与质量管理 |
| 语种 | 中文 |
| 论文总页数 | 62 |
| 论文印刷版中手工粘贴图片页码 | 0 |
| 插图总数 | 0 |
| 插表总数 | 0 |
| 参考文献总数 | 0 |
| 馆藏号 | 0000943 |
| 中图分类号 | F27/85 |
| 保密年限 | 0 |
| 文献类型 | 学位论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/17719 |
| 专题 | 兰州财经大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 张艳丽. 我国网上银行顾客感知服务质量提升研究——基于关键影响因素视角[D]. 兰州. 兰州商学院,2013. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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