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虚拟品牌社区顾客体验、 品牌价值观一致性与顾客行为意向的关系研究 学位论文 硕士研究生 F27/161 0002955
兰州: 兰州财经大学, 2019
作者:  耿闯闯
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服务失误补救和顾客行为意向的关系研究——以兰州市餐饮业为例 期刊论文
淮海工学院学报(人文社会科学版), 2018, 期号: 6, 页码: 99-101
作者:  郑小洁;  黄素娟
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