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基于顾客满意度的我国商业银行服务营销能力提升研究 学位论文 硕士研究生 F27/36 0000179
兰州: 兰州商学院, 2009
作者:  赵伟军
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房地产中介企业的顾客满意战略研究 学位论文 硕士研究生 F27/20 0000082
兰州: 兰州商学院, 2008
作者:  贾俊涛
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全民健身公共服务满意度测评与对策研究 期刊论文
武汉体育学院学报, 2011, 期号: 3, 页码: 22-26
作者:  张伟
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