基于顾客满意度的我国商业银行服务营销能力提升研究

LZUFE-KMS

作者	赵伟军
姓名汉语拼音	0
学号	2006120202093
培养单位	兰州商学院
电话	0
电子邮件	0
入学年份	2006
学位类别	学术硕士
培养级别	硕士研究生
学科门类	管理学
一级学科名称	流通理论与营销管理
学科方向	企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）
学科代码	120202
授予学位	管理学硕士
第一导师姓名	王兴邦
第一导师姓名汉语拼音	(xing xin)bang
第一导师单位	兰州商学院
题名	基于顾客满意度的我国商业银行服务营销能力提升研究
英文题名	Based on customer satisfaction index，enhance marketing service research capabilities of China's commercial banks
关键词	商业银行顾客满意度顾客满意度测评服务营销服务营销能力
外文关键词	commercial banks;customer satisfaction index;the measure of customer satisfaction;service marketing capability
学位类型	硕士
答辩日期	2009-05-31
学位授予地点	兰州
研究方向	流通理论与营销管理
语种	中文
论文总页数	96
论文印刷版中手工粘贴图片页码	0
插图总数	0
插表总数	0
参考文献总数	0
馆藏号	0000179
中图分类号	F27/36
保密年限	0
文献类型	学位论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/18502
专题	兰州财经大学
推荐引用方式 GB/T 7714	赵伟军. 基于顾客满意度的我国商业银行服务营销能力提升研究[D]. 兰州. 兰州商学院,2009.