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基于卡诺模型ZG银行网点魅力服务质量实现的关键影响因素研究 学位论文 硕士研究生 F203.9/543 0002347
兰州: 兰州财经大学, 2017
作者:  李丹丹
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基于卡诺模型的外卖平台服务质量提升研究 期刊论文
广西质量监督导报, 2021, 期号: 2021,(02), 页码: 71-72
作者:  刘汇欣
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