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兰州地区旅行社服务质量评价模型的构建与提升策略 学位论文 硕士研究生 F27/38 0000310
兰州: 兰州商学院, 2010
作者:  周翔云
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浅谈服务接触理念对西部开发的启示 期刊论文
管理观察, 2008, 期号: 19, 页码: 40-41
作者:  周翔云
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