6σ管理模式在提升我国服务业运营质量方面的运用

	6σ管理模式在提升我国服务业运营质量方面的运用
	林艳
	2008-01-15
发表期刊	现代经济信息
期号	2008-01 页码:64-65+96
摘要	随着我国加入WTO,各服务类行业要与国外接轨,这对尚不发达的我国服务业来讲充满了机会和挑战。如何快速提高整体服务质量,降低顾客抱怨,增强组织核心竞争力,提高顾客满意度及忠诚度是服务业急需解决的问题。六西格玛管理模式有助于这一问题的解决。
关键词	六西格玛管理服务质量顾客满意顾客忠诚
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ISSN	1001-828X
语种	中文
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/5492
专题	工商管理学院
推荐引用方式 GB/T 7714	林艳. 6σ管理模式在提升我国服务业运营质量方面的运用[J]. 现代经济信息,2008(2008-01):64-65+96.
APA	林艳.(2008).6σ管理模式在提升我国服务业运营质量方面的运用.现代经济信息(2008-01),64-65+96.
MLA	林艳."6σ管理模式在提升我国服务业运营质量方面的运用".现代经济信息 .2008-01(2008):64-65+96.