Institutional Repository of School of Business Administration
| 服务质量提升模式选择及途径分析 | |
林艳
| |
| 2008-07-20 | |
| 发表期刊 | 商业时代
 |
| 期号 | 20页码:93-94 |
| 摘要 | 随着全球贸易的发展,服务贸易的比重越来越大,全球贸易竞争也随之加剧。经济一体化条件下,我国各服务类行业要与国外接轨,这对尚不发达的我国服务业来讲充满了机会和挑战。组织采用怎样的质量提升模式,才能从追求经济、社会、环境与资源综合指标满意的全局出发,快速提高整体服务质量,增强组织在国际市场上的核心竞争力,提高顾客满意度及忠诚度?本文着重探讨服务组织在质量决策中容易忽视、但又必须解决的几个问题。 |
| 关键词 | 服务质量 可持续发展 质量管理模式 国际化 一体化 |
| URL | 查看原文 |
| ISSN | 1002-5863 |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/5182 |
| 专题 | 工商管理学院 |
| 作者单位 | 兰州商学院工商管理学院 |
| 第一作者单位 | 工商管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 林艳. 服务质量提升模式选择及途径分析[J]. 商业时代,2008(20):93-94. |
| APA | 林艳.(2008).服务质量提升模式选择及途径分析.商业时代(20),93-94. |
| MLA | 林艳."服务质量提升模式选择及途径分析".商业时代 .20(2008):93-94. |
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