兰州银行永登支行员工离职问题研究

LZUFE-KMS

作者	薛枫
姓名汉语拼音	xue feng
学号	2017000011456
培养单位	兰州财经大学
电话	18821786908
电子邮件	1013152965@qq.com
入学年份	2017
学位类别	专业硕士
培养级别	硕士研究生
学科门类	管理学
一级学科名称	工商管理硕士(MBA)
学科代码	1251
授予学位	管理学硕士
第一导师姓名	董原
第一导师姓名汉语拼音	dong yuan
第一导师单位	兰州财经大学
第一导师职称	教授
题名	兰州银行永登支行员工离职问题研究
英文题名	Research on Staff Turnover of Yongdeng
关键词	兰州银行永登支行员工离职心理契约双因素理论
外文关键词	Yongdeng Sub-branch of the Bank of Lanzhou ; Staff turnover ; Psychological contract theory ; Two-factor theory
摘要	在我国经济发展进入新常态，金融体制改革步伐加快的时期，互联网金融和金融科技的重要作用日趋凸显，利率市场化以及国内基准利率的降低致使银行业利润水平全面下降，给传统银行业的生存与发展带来了巨大的挑战，行业之间竞争激烈，而银行员工绩效压力、业务压力增大，收入却普遍下降，致使银行员工离职率逐年升高，给银行的发展造成不利影响。本文以兰州银行永登支行为研究对象，在目前该支行离职率攀升的情况下，试图找出兰州银行永登支行员工离职原因并提出解决对策。本文以心理契约理论和双因素理论为支撑，通过问卷调查的方式，找出该支行员工离职原因有：支行对员工工作认可度低、管理模式及理念陈旧、岗位晋升路径不畅通、绩效考核体系不合理、缺少优秀的企业文化引领等。针对上述问题本文提出了解决对策：第一，提升管理理念与管理模式；第二，优化员工职业发展路径；第三，完善绩效考核体系；第四，强化激励力度并改善激励制度；第五，建立以人为本的企业文化。本文力求为兰州银行永登支行员工离职问题提出可行的建议和对策，减少员工离职，提升员工对永登支行的信任，为永登支行长期稳健发展做足人才储备，同时也期望本文研究结果能为同行业乃至其他企业降低员工离职率提供参考。关键词：兰州银行永登支行；员工离职；心理契约；双因素理论
英文摘要	At present, the economic development in China has entered a new stage with accelerated financial reform. The traditional banking industry is facing huge challenges on the survival and development due to the robust changes on the fast growing internet finance and financial technology, the marketization of interest rates, the reduced domestic interest rates, and the declined annual revenue. The staff turnover rate in banks has increased year by year, which has adversely affected the development and operation of banks. This research uses Yongdeng Sub-branch of the Bank of Lanzhou as the research object to figure out reasons behind the increased staff turnover rate of this bank, and proposes possible solutions to solve this issue. Based on the questionnaire analysis supported by psychological contract theory and two-factor theory, this paper shows that the increased staff turnover rate is mainly caused by the following reasons: The employee’s work is not well recognized; The management models and concepts is outdated; The employee’s development is severely limited by the lack of development opportunities, and unclear promotion path; The performance appraisal system is unreasonable; Lack of excellent corporate culture guidance. This paper proposes the following solutions to the above problems: (1) improving the management model and changing management philosophy; (2) Optimizing the career 兰州财经大学 MBA 学位论文兰州银行永登支行员工离职问题研究 VI development path of employees; (3) Optimizing the performance assessment approach and indicators; (4) Increase incentive power to employee and establishing reasonable stimulation policy; (5) Establishing a people-oriented corporate culture. Based on the above research, this paper aims to propose feasible suggestions and countermeasures for reducing the high staff turnover rates, improving employees’ trust and making a sufficient talent reserve for the long-term stable development in Yongdeng Sub-branch of the Bank of Lanzhou. The research results from this research subject can be applied to the other companies with the similar issue of employee turnover. Keywords: Yongdeng Sub-branch of the Bank of Lanzhou; Staff turnover; Psychological contract theory; Two-factor theory
学位类型	硕士
答辩日期	2020
学位授予地点	甘肃省兰州市
页数	54
研究方向	企业管理
论文总页数	54
插图总数	0
插表总数	0
参考文献总数	50
馆藏号	0004013
保密级别	公开
中图分类号	F203.9/793
文献类型	学位论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/30920
专题	兰州财经大学
作者单位	兰州财经大学-MBA中心
第一作者单位	MBA教育中心
推荐引用方式 GB/T 7714	薛枫 . 兰州银行永登支行员工离职问题研究 [D]. 甘肃省兰州市. 兰州财经大学,2020.

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兰州银行永登支行员工离职问题研究.PDF（771KB）	学位论文		开放获取	CC BY-NC-SA	浏览下载