Institutional Repository of School of Business Administration
| 作者 | 宋晓行
|
| 姓名汉语拼音 | Song Xiaoxing |
| 学号 | 2015000011297 |
| 培养单位 | 兰州财经大学 |
| 电话 | 18765581987 |
| 电子邮件 | ahang.2006@163.com |
| 入学年份 | 2015 |
| 学位类别 | 学术硕士 |
| 培养级别 | 硕士研究生 |
| 学科门类 | 管理学 |
| 一级学科名称 | MBA(工商管理) |
| 学科方向 | 工商管理 |
| 学科代码 | 1202 |
| 授予学位 | 管理学硕士 |
| 第一导师姓名 | 郝金磊 |
| 第一导师姓名汉语拼音 | Hao Jinlei |
| 第一导师单位 | 兰州财经大学 |
| 题名 | N银行魅力服务质量提升策略研究——以超级柜台服务为例 |
| 英文题名 | Research on Improving the Attractive Service Quality of N Bank —A Case Study of Super Counter Service |
| 关键词 | 魅力服务质量 银行 超级柜台 Kano模型 |
| 外文关键词 | Attractive service quality;Bank;Super counter;Kano model |
| 学位类型 | 硕士 |
| 答辩日期 | 2017-07-08 |
| 学位授予地点 | 兰州 |
| 研究方向 | 工商管理 |
| 语种 | 中文 |
| 论文总页数 | 52 |
| 论文印刷版中手工粘贴图片页码 | 0 |
| 插图总数 | 0 |
| 插表总数 | 0 |
| 参考文献总数 | 0 |
| 馆藏号 | 0002380 |
| 中图分类号 | F203.9/576 |
| 保密年限 | 0 |
| 文献类型 | 学位论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/19938 |
| 专题 | 工商管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 宋晓行. N银行魅力服务质量提升策略研究——以超级柜台服务为例[D]. 兰州. 兰州财经大学,2017. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 34773.pdf（606KB） | 学位论文 | 暂不开放 | CC BY-NC-SA | 请求全文 | ||
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