大数据时代图书馆个性化智慧服务QOS保障研究

	大数据时代图书馆个性化智慧服务QOS保障研究
	马晓亭
	2014-12-15
发表期刊	现代情报
期号	12 页码:69-73
摘要	大数据给智慧图书馆带来了诸多的问题和挑战。为了解决图书馆个性化智慧服务中存在的问题,本文提出了一种基于大数据的图书馆个性化智慧服务质量保证策略。该策略能实现精准营销、欺诈分析与防范和个性化服务推荐,可保证客户关系系统(CRM)以客户为中心,实现客户、人员、管理、服务的协同工作。
关键词	大数据图书馆个性化智慧服务 QOS保障
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收录类别	CSSCI
ISSN	1008-0821
语种	中文
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/1876
专题	信息工程与人工智能学院
作者单位	兰州商学院信息工程学院
第一作者单位	信息工程与人工智能学院
推荐引用方式 GB/T 7714	马晓亭. 大数据时代图书馆个性化智慧服务QOS保障研究[J]. 现代情报,2014(12):69-73.
APA	马晓亭.(2014).大数据时代图书馆个性化智慧服务QOS保障研究.现代情报(12),69-73.
MLA	马晓亭."大数据时代图书馆个性化智慧服务QOS保障研究".现代情报 .12(2014):69-73.