Lanzhou University of Finance and Economics. All
| 浅析魅力质量与顾客忠诚 | |
| 卢平 | |
| 2015-05-31 | |
| 发表期刊 | 淮海工学院学报(人文社会科学版)
 |
| 期号 | 5页码:101-103 |
| 摘要 | 随着经济的发展,仅仅满足顾客需求已经不能形成企业的竞争优势,企业要想保持长久竞争力,就必须不断挖掘顾客潜在需求,创造魅力质量,增加顾客满意度,直至提高顾客忠诚。阐述了质量的三个层次,分析了基于"狩野模式"的魅力质量以及魅力质量的特性和生命周期,并且基于魅力质量阐述了顾客忠诚,对企业以魅力质量为基础实现顾客忠诚提出了对策。 |
| 关键词 | 魅力质量 “狩野模式” 顾客忠诚 |
| URL | 查看原文 |
| ISSN | 2095-333X |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/12985 |
| 专题 | 兰州财经大学 |
| 作者单位 | 兰州财经大学工商管理学院 |
| 第一作者单位 | 工商管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 卢平. 浅析魅力质量与顾客忠诚[J]. 淮海工学院学报(人文社会科学版),2015(5):101-103. |
| APA | 卢平.(2015).浅析魅力质量与顾客忠诚.淮海工学院学报(人文社会科学版)(5),101-103. |
| MLA | 卢平."浅析魅力质量与顾客忠诚".淮海工学院学报(人文社会科学版) .5(2015):101-103. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 24890.pdf（131KB） | 期刊论文 | 出版稿 | 暂不开放 | CC BY-NC-SA | 请求全文 | |
| 个性服务 |
| 查看访问统计 |
| 谷歌学术 |
| 谷歌学术中相似的文章 |
| [卢平]的文章 |
| 百度学术 |
| 百度学术中相似的文章 |
| [卢平]的文章 |
| 必应学术 |
| 必应学术中相似的文章 |
| [卢平]的文章 |
| 相关权益政策 |
| 暂无数据 |
| 收藏/分享 |
除非特别说明，本系统中所有内容都受版权保护，并保留所有权利。
修改评论