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论网络营销环境下的顾客忠诚度管理 期刊论文
智富时代, 2015, 卷号: 0, 期号: 11X, 页码: 34-
作者:  冯红霞
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21世纪服务营销发展趋势初探 期刊论文
兰州学刊, 2004, 期号: 5, 页码: 101-102
作者:  张爱琴
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