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基于 PDCA 的 XY 物业公司服务质量管理 整改方案研究 学位论文 硕士研究生 F203.9/274 0003051
兰州: 兰州商学院, 2014
作者:  张德春
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Kano模型和服务质量差距模型的比较研究 期刊论文
世界标准化与质量管理, 2006, 期号: 9, 页码: 10-13
作者:  魏丽坤
收藏  |  浏览/下载：50/0  |  提交时间：2021/03/24