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浅谈服务接触理念对西部开发的启示 期刊论文
管理观察, 2008, 期号: 19, 页码: 40-41
作者:  周翔云
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国内经济型连锁酒店服务的关键时刻质量管理 期刊论文
郑州航空工业管理学院学报, 2015, 期号: 1, 页码: 63-66
作者:  李超;  常恒山
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