Institutional Repository of School of Information Engineering and Artificial Intelligence
| 我国电信行业实施CRM探讨 | |
水静
| |
| 2006-10-20 | |
| 发表期刊 | 兰州商学院学报
 |
| 期号 | 5页码:105-108 |
| 摘要 | 随着国内电信行业之间竞争的白热化,企业发展战略已由过去的以产品为重心转为现在的“客户需求至上”。因而企业要想获得最大程度的利润,就必须对不同类型的客户采取不同的策略。在这种背景下,一种全新的基于信息技术的管理理念──客户关系管理便受到国内各电信运营商的青睐。本文就电信行业中CRM的主要功能、运作模式、面临的问题进行了探讨,并就CRM运行中的不足提出了一些建议。 |
| 关键词 | CRM 电信 客户价值 数据挖掘 |
| URL | 查看原文 |
| ISSN | 1004-5465 |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/6596 |
| 专题 | 信息工程与人工智能学院 |
| 作者单位 | 兰州商学院信息工程学院 |
| 第一作者单位 | 信息工程与人工智能学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 水静. 我国电信行业实施CRM探讨[J]. 兰州商学院学报,2006(5):105-108. |
| APA | 水静.(2006).我国电信行业实施CRM探讨.兰州商学院学报(5),105-108. |
| MLA | 水静."我国电信行业实施CRM探讨".兰州商学院学报 .5(2006):105-108. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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