Institutional Repository of School of Information Engineering and Artificial Intelligence
| 企业实施CRM中的几个核心问题 | |
水静
| |
| 2006-11-15 | |
| 发表期刊 | 甘肃行政学院学报
 |
| 期号 | 4页码:75-76 |
| 摘要 | 客户关系管理(CRM)是对企业与客户之间的交互活动进行管理的过程。借助CRM,可以有效的分析客户有利性以及提高市场营销的有效性。本文就实施CRM中的客户价值分析、客户忠诚度保持、数据挖掘技术的应用以及由此可能产生的法律问题进行了探讨,并给出了一定的建议。 |
| 关键词 | 客户关系管理(CRM) 客户价值 客户忠诚度 数据挖掘 |
| URL | 查看原文 |
| 收录类别 | CSSCI |
| ISSN | 1009-4997 |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/6538 |
| 专题 | 信息工程与人工智能学院 |
| 作者单位 | 兰州商学院信息工程学院 |
| 第一作者单位 | 信息工程与人工智能学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 水静. 企业实施CRM中的几个核心问题[J]. 甘肃行政学院学报,2006(4):75-76. |
| APA | 水静.(2006).企业实施CRM中的几个核心问题.甘肃行政学院学报(4),75-76. |
| MLA | 水静."企业实施CRM中的几个核心问题".甘肃行政学院学报 .4(2006):75-76. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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