Institutional Repository of School of Business Administration
| 售后服务物流探析 | |
陈刚
| |
| 2007-10-30 | |
| 发表期刊 | 商业时代
 |
| 期号 | 30页码:18-19+5 |
| 摘要 | 现代消费者在获取及消费所需产品的过程中,更加注重所获服务的数量和质量。提供优质的售后服务,可以增强消费者对企业的信任度和商品的满意度,从而形成忠实顾客,提升企业的竞争力。要实现为顾客提供优质的售后服务这一战略性目标,物流是其中一个关键性因素。本文对售后服务领域的物流管理问题进行初步探讨。 |
| 关键词 | 售后服务 物流 管理 |
| URL | 查看原文 |
| ISSN | 1002-5863 |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/5598 |
| 专题 | 工商管理学院 |
| 作者单位 | 兰州商学院工商管理学院 兰州730020 |
| 第一作者单位 | 工商管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 陈刚. 售后服务物流探析[J]. 商业时代,2007(30):18-19+5. |
| APA | 陈刚.(2007).售后服务物流探析.商业时代(30),18-19+5. |
| MLA | 陈刚."售后服务物流探析".商业时代 .30(2007):18-19+5. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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