服务机器人拟人化接受度影响因素述评

doi:10.3969/j.issn.2096-9473.2025.01.006

	服务机器人拟人化接受度影响因素述评
其他题名	Review of factors influencing the acceptance of anthropomorphism
	李焱; 李伊一; 李小妮; 张明军; 王万玉
	2025-02-27
发表期刊	河南科技学院学报（自然科学版）
卷号	53 期号:1 页码:41-50
摘要	拟人化现象在人机交互中普遍可见,它表现为人们倾向于将类人的特性或角色赋予非人类实体.拟人化服务机器人,如智能助手和虚拟角色等,通过模仿人类的特质和行为来增强与用户的互动体验.通过对服务机器人相关文献的分析,归纳服务机器人拟人化的关键影响因素及其作用机制.研究指出,用户因素在服务机器人拟人化的接受度和感知过程中占据核心地位,其中内隐人格、人口统计学特征和诱发主体知识等因素对拟人化效果具有显著影响.任务类型中享乐型与功利型任务在拟人化过程中的表现存在明显差异.代理人因素的多重层面,如外在形象、社会角色定位以及行为表现等,在服务机器人拟人化过程中发挥着关键作用.未来应该重点关注推动服务机器人拟人化程度度量评估模型的构建,并加强对各种情境下消费者对拟人化感知测验的研究,同时还应扩展对拟人化评估工具的应用研究.
其他摘要	The phenomenon of anthropomorphism is commonly observed in human-computer interaction,where people tend to attribute human-like characteristics or roles to non-human entities.Anthropomorphic service robots,such as intelligent assistants and virtual characters,enhance user interaction experiences by imitating human traits and behaviors.Through the analysis of literature related to service robots,this study summarizes the key influencing factors and their mechanisms in the anthropomorphism of artificial intelligence.The research indicates that user factors play a central role in the acceptance and perception process of service robot anthropomorphism,with implicit personality,demographic characteristics,and subjective knowledge significantly affecting the outcomes of anthropomorphism.There are clear differences in the performance of hedonic and utilitarian tasks during the anthropomorphism process.Multifaceted aspects of agent factors,such as external image,social role positioning,and behavioral performance,play a crucial role in the anthropomorphism of service robots.Future research should focus on developing assessment models for the degree of service robot anthropomorphism,strengthening consumer perception tests of anthropomorphism in various contexts,and expanding the application research of anthropomorphism evaluation tools.
关键词	拟人化人工智能服务机器人接受度
DOI	10.3969/j.issn.2096-9473.2025.01.006
URL	查看原文
ISSN	2096-9473
语种	中文
原始文献类型	Periodical
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/39102
专题	信息工程与人工智能学院
作者单位	兰州财经大学信息工程与人工智能学院,甘肃兰州 730000
第一作者单位	信息工程与人工智能学院
推荐引用方式 GB/T 7714	李焱,李伊一,李小妮,等. 服务机器人拟人化接受度影响因素述评[J]. 河南科技学院学报（自然科学版）,2025,53(1):41-50.
APA	李焱,李伊一,李小妮,张明军,&王万玉.(2025).服务机器人拟人化接受度影响因素述评.河南科技学院学报（自然科学版）,53(1),41-50.
MLA	李焱,et al."服务机器人拟人化接受度影响因素述评".河南科技学院学报（自然科学版） 53.1(2025):41-50.