商务英语沟通中负面信息的书面表达
庾莉
2011-07-15
发表期刊湖北经济学院学报(人文社会科学版)
期号7页码:134-136
摘要商务沟通中传达负面信息是不可避免的情况,如何让对方平静地接受负面信息不在于信息内容,而在于信息传递的方式。在礼貌原则的指导下,信息表达者应该以尊重和真诚的态度,进行换位思考,从对方的利益出发,注意保护对方的面子不受伤害。在信息的组织上可以采用间接的方式,在语言上,措辞时尽量多使用肯定性表达,用模糊语和低调陈述等礼貌策略缓和语气,减少负面信息可能对对方引起的消极心理影响,但同时在使用礼貌用语时要注意适度性,避免引起对方的误解。
关键词负面信息 礼貌原则 模糊语 低调陈述
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ISSN1671-0975
语种中文
文献类型期刊论文
条目标识符http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/3351
专题外语学院
作者单位兰州商学院外语学院
第一作者单位外语学院
推荐引用方式
GB/T 7714
庾莉. 商务英语沟通中负面信息的书面表达[J]. 湖北经济学院学报(人文社会科学版),2011(7):134-136.
APA 庾莉.(2011).商务英语沟通中负面信息的书面表达.湖北经济学院学报(人文社会科学版)(7),134-136.
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