“一带一路”背景下兰州市游客满意度研究——基于网络文本分析法的分析

doi:10.16199/j.cnki.jwbu.2020.04.003

	“一带一路”背景下兰州市游客满意度研究——基于网络文本分析法的分析
	周文丽; 杨潇
	2020-08-28
发表期刊	武汉商学院学报
期号	2020-04 页码:14-19
摘要	文章采用网络文本分析法,以携程网上93篇网络游记为文本资料,利用ROST CM6软件,对来兰游客进行情感测评和情感感知分析,以此探讨"一带一路"背景下兰州市游客满意度。情感测评结果显示,游客对兰州食、住、游三方面的评价较高,对行、购、娱三方面的评价较低;当前兰州市游客满意度不高,仍需大力提升;情感感知分析显示,影响游客产生消极情感感知的主要因素是餐饮环境卫生较差、旅游旺季酒店房源紧张且价格偏高、市内堵车现象严重、旅游景点较少、旅游商品较少且缺乏特色、娱乐活动较少且存在安全隐患。据上述分析结果,文章提出了提高兰州游客满意度,进而提升兰州知名度和美誉度,促进兰州全面融入"一带一路"建设的对策建议。
关键词	游客满意度网络文本情感分析 “一带一路” 兰州市
DOI	10.16199/j.cnki.jwbu.2020.04.003
URL	查看原文
语种	中文
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/325
专题	工商管理学院
作者单位	兰州财经大学
第一作者单位	兰州财经大学
推荐引用方式 GB/T 7714	周文丽,杨潇. “一带一路”背景下兰州市游客满意度研究——基于网络文本分析法的分析[J]. 武汉商学院学报,2020(2020-04):14-19.
APA	周文丽,&杨潇.(2020).“一带一路”背景下兰州市游客满意度研究——基于网络文本分析法的分析.武汉商学院学报(2020-04),14-19.
MLA	周文丽,et al."“一带一路”背景下兰州市游客满意度研究——基于网络文本分析法的分析".武汉商学院学报 .2020-04(2020):14-19.