启博公司员工满意度提升策略研究

LZUFE-KMS

作者	郑晓婷
姓名汉语拼音	zhengxiaoting
学号	2018000011538
培养单位	兰州财经大学
电话	15298451984
电子邮件	451866175@qq.com
入学年份	2018
学位类别	专业硕士
培养级别	硕士研究生
学科门类	管理学
一级学科名称	工商管理硕士(MBA)
学科代码	1251
授予学位	管理学硕士
第一导师姓名	郝金磊
第一导师姓名汉语拼音	haojinlei
第一导师单位	兰州财经大学
第一导师职称	教授
题名	启博公司员工满意度提升策略研究
英文题名	The research on promotion strategy of Qibo company’s employee satisfaction
关键词	启博公司员工满意度提升策略
外文关键词	Qibo company ; Employee satisfaction ; Promotion strategy
摘要	经济水平的提高强化了管理者对人力资源管理工作的重视，越来越多的企业家开始重视员工满意度，并将员工满意度当作检验企业成败的重要标准之一。企业员工满意度是员工在企业工作中心理感受的主观反映，同时也是影响员工工作效率的关键因素。因此，基于现有理论和已有学者的研究成果，聚焦到具体企业，探讨员工满意度的内在影响机理，并提出有针对性的对策，对于企业可持续发展能力的提升具有一定的参考价值。扬州启博教育信息咨询有限公司（简称启博公司）是一家专门从事学历提升、考证培训且定位中高端品牌的企业。本文以启博公司为研究对象，以内容型激励理论、过程型激励理论、情景模型理论等基础理论为指导，运用文献研究法、调查问卷法、访谈调查法等研究方法，系统分析启博公司员工满意度存在的问题，提出了提高员工满意度的对策建议，探讨了对策的实施保障措施。本文研究发现：启博公司员工满意度主要存在员工管理体制不完善、薪酬福利缺乏人文关怀、员工发展通道受阻、缺乏关爱企业文化建设、沟通机制不畅通等问题。针对以上问题，提出策略如下：完善员工管理理念、优化薪酬福利体系、打通员工晋升通道、加强企业文化建设、构建内部沟通机制。
英文摘要	The improvement of economic level has strengthened managers' attention to human resources management, and more and more entrepreneurs have begun to attach importance to employee satisfaction and regard employee satisfaction as one of the important criteria for testing the success or failure of enterprises. Enterprise employee satisfaction is the subjective reflection of employees' psychological feelings in enterprise work, and it is also the key factor affecting employees' work efficiency. Therefore, based on the existing theories and the research results of existing scholars, focusing on specific enterprises, discussing the internal influence mechanism of employee satisfaction, and putting forward targeted countermeasures, have certain reference value for the promotion of sustainable development ability of enterprises. Yangzhou Qibo Education Information Consulting Co., Ltd. (hereinafter referred to as Qibo Company) is an enterprise specializing in academic qualification promotion, textual research and training, and positioning medium and high-end brands. This paper takes Qibo Company as the research object, Guided by the basic theories of content-based incentive theory, process-based incentive theory and scenario model theory, this paper systematically analyzes the existing problems of employee satisfaction in Qibo Company by using the research methods of literature research, questionnaire and interview, puts forward some countermeasures and suggestions to improve employee satisfaction, and probes into the implementation guarantee measures of the countermeasures. This study found that there are mainly problems in employee satisfaction of Qibo Company, such as imperfect employee management system, lack of humanistic care for salary and welfare, obstruction of employee development channels, lack of care for corporate culture construction, and unsmooth communication mechanism. In view of the above problems, the strategies are as follows: improve the staff management concept, optimize the salary and welfare system, get through the channel of staff promotion, strengthen the construction of enterprise culture, and build an internal communication mechanism.
学位类型	硕士
答辩日期	2020
学位授予地点	甘肃省兰州市
页数	49
研究方向	人力资源
论文总页数	49
插图总数	0
插表总数	0
参考文献总数	0
馆藏号	0004027
保密级别	公开
中图分类号	F203.9/807
文献类型	学位论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/30934
专题	兰州财经大学
作者单位	兰州财经大学-统计学院
第一作者单位	统计与数据科学学院
推荐引用方式 GB/T 7714	郑晓婷 . 启博公司员工满意度提升策略研究 [D]. 甘肃省兰州市. 兰州财经大学,2020.

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启博公司员工满意度提升策略研究.PDF（700KB）	学位论文		开放获取	CC BY-NC-SA	浏览下载