餐饮类生活平台用户粘性影响因素研究——以“饿了么”为例

	餐饮类生活平台用户粘性影响因素研究——以“饿了么”为例
	宋晓利1 ; 侯振兴2
	2020
发表期刊	河南工业大学学报:社会科学版
卷号	36 期号:6 页码:36-43
摘要	作为衡量餐饮类平台成功的重要指标,用户粘性会深刻地影响客户的购买决策。以“饿了么”平台用户为研究对象,通过文献梳理建立了用户粘性模型,在此基础上通过回归分析验证了模型的有效性。研究发现:产品质量正向影响用户粘性,产品价格负向影响用户粘性;平台的商家声誉、App功能以及活动促销等均正向影响用户粘性,配送时间则负向影响用户粘性;消费者的期望、体验、习惯、满意度以及持续使用意愿等,均不同程度地正向影响用户粘性。提出了提升用户粘性的策略和建议。
关键词	电子商务餐饮类生活平台用户粘性回归分析
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ISSN	1673-1751
语种	中文
中图分类号	F272.3
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/24351
专题	信息工程与人工智能学院继续教育学院创新创业学院
作者单位	1.兰州财经大学信息工程学院,甘肃兰州730020; 2.兰州财经大学创新创业学院,甘肃兰州730101
第一作者单位	信息工程与人工智能学院
推荐引用方式 GB/T 7714	宋晓利,侯振兴. 餐饮类生活平台用户粘性影响因素研究——以“饿了么”为例[J]. 河南工业大学学报:社会科学版,2020,36(6):36-43.
APA	宋晓利,&侯振兴.(2020).餐饮类生活平台用户粘性影响因素研究——以“饿了么”为例.河南工业大学学报:社会科学版,36(6),36-43.
MLA	宋晓利,et al."餐饮类生活平台用户粘性影响因素研究——以“饿了么”为例".河南工业大学学报:社会科学版 36.6(2020):36-43.