大数据时代图书馆基于服务生命周期的客户关系管理研究

	大数据时代图书馆基于服务生命周期的客户关系管理研究
	陈双飞
	2014-05-15
发表期刊	现代情报
期号	5 页码:91-93+111
摘要	随着云计算技术与大数据技术的发展,图书馆已经改变了传统的服务模式,图书馆行业间的服务竞争不断加剧。为了在竞争中处于有利地位,图书馆加强了对用户关系的关注。本文对大数据时代基于服务生命周期的图书馆客户关系管理进行了研究,该策略可改善用户服务标准和提高用户满意度,具有较强的实用性。
关键词	大数据时代服务生命周期图书馆客户关系管理
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收录类别	CSSCI
ISSN	1008-0821
语种	中文
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/2065
专题	信息工程与人工智能学院
作者单位	兰州商学院信息工程学院
第一作者单位	信息工程与人工智能学院
推荐引用方式 GB/T 7714	陈双飞. 大数据时代图书馆基于服务生命周期的客户关系管理研究[J]. 现代情报,2014(5):91-93+111.
APA	陈双飞.(2014).大数据时代图书馆基于服务生命周期的客户关系管理研究.现代情报(5),91-93+111.
MLA	陈双飞."大数据时代图书馆基于服务生命周期的客户关系管理研究".现代情报 .5(2014):91-93+111.