Lanzhou University of Finance and Economics. All
| 作者 | 牛国盛 |
| 姓名汉语拼音 | niuguosheng |
| 学号 | 2013120202234 |
| 培养单位 | 兰州财经大学 |
| 电话 | 15193186174 |
| 电子邮件 | 1104749442@qq.com |
| 入学年份 | 2013 |
| 学位类别 | 学术硕士 |
| 培养级别 | 硕士研究生 |
| 学科门类 | 管理学 |
| 一级学科名称 | 企业管理 |
| 学科方向 | 企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理） |
| 学科代码 | 120202 |
| 授予学位 | 管理学硕士 |
| 第一导师姓名 | 张爱琴 |
| 第一导师姓名汉语拼音 | zhang aiqin |
| 第一导师单位 | 兰州财经大学 |
| 题名 | 家用轿车服务补救对顾客保留影响的实证研究 |
| 英文题名 | An empirical study on the effect of service recovery on customer retention in family car |
| 关键词 | 家用轿车 服务补救 二次满意 顾客保留 |
| 外文关键词 | Family car;Service recovery;Secondary satisfaction;Customer retention |
| 学位类型 | 硕士 |
| 答辩日期 | 2016-06-04 |
| 学位授予地点 | 兰州 |
| 研究方向 | 流通理论与营销管理 |
| 语种 | 中文 |
| 论文总页数 | 66 |
| 论文印刷版中手工粘贴图片页码 | 0 |
| 插图总数 | 0 |
| 插表总数 | 0 |
| 参考文献总数 | 65 |
| 馆藏号 | 0001886 |
| 中图分类号 | F27/119 |
| 保密年限 | 0 |
| 文献类型 | 学位论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/20271 |
| 专题 | 兰州财经大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 牛国盛. 家用轿车服务补救对顾客保留影响的实证研究[D]. 兰州. 兰州财经大学,2016. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 33916.pdf（971KB） | 学位论文 | 暂不开放 | CC BY-NC-SA | 请求全文 | ||
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