Institutional Repository of School of Business Administration
| 作者 | 于沙沙
|
| 姓名汉语拼音 | YuShasha |
| 学号 | 2016000009323 |
| 培养单位 | 兰州财经大学 |
| 电话 | 18237151951 |
| 电子邮件 | 2397030853@qq.com |
| 入学年份 | 2016 |
| 学位类别 | 学术硕士 |
| 培养级别 | 硕士研究生 |
| 学科门类 | 管理学 |
| 一级学科名称 | 企业管理 |
| 学科方向 | 工商管理 |
| 学科代码 | 1202 |
| 授予学位 | 管理学硕士 |
| 第一导师姓名 | 林艳 |
| 第一导师姓名汉语拼音 | LinYan |
| 第一导师单位 | 兰州财经大学 |
| 题名 | 形象修复理论视角下服务补救对大学生正面在线追评意愿的影响研究 |
| 英文题名 | Research on the Influence of Service Remedy on College Students' Positive Online Searching Willingness from the Perspective of Image Restoration Theory |
| 关键词 | 形象修复理论 服务失误 服务补救 大学生顾客满意度 在线追评 |
| 外文关键词 | Image Restoration Theory;Service Failure;Service Recovery;Customer Satisfaction of College Students;Additional Comments Online |
| 学位类型 | 硕士 |
| 答辩日期 | 2019-05-11 |
| 学位授予地点 | 兰州 |
| 研究方向 | 品牌与质量管理 |
| 语种 | 中文 |
| 论文总页数 | 65 |
| 论文印刷版中手工粘贴图片页码 | 0 |
| 插图总数 | 0 |
| 插表总数 | 0 |
| 参考文献总数 | 0 |
| 馆藏号 | 0002947 |
| 中图分类号 | F27/153 |
| 保密年限 | 0 |
| 文献类型 | 学位论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/19547 |
| 专题 | 工商管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 于沙沙. 形象修复理论视角下服务补救对大学生正面在线追评意愿的影响研究[D]. 兰州. 兰州财经大学,2019. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 34912.pdf（1190KB） | 学位论文 | 暂不开放 | CC BY-NC-SA | 请求全文 | ||
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