Lanzhou University of Finance and Economics. All
| 全面质量管理与顾客满意度调查 | |
| 薛长青 | |
| 2001-12-18 | |
| 发表期刊 | 湖南商学院学报
 |
| 期号 | 6页码:26-27 |
| 摘要 | 质量管理在经历了检验质量管理阶段、统计质量管理阶段之后 ,已进入全面质量管理阶段。从质量的定义与全面质量管理的基本观念来看 ,“质量”与“顾客满意”之间存在着必然联系 ,提高顾客满意度是全面质量管理的出发点和归宿。 |
| 关键词 | 质量 全面质量管理 顾客满意度 调查 评价 |
| URL | 查看原文 |
| ISSN | 1008-2107 |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/16018 |
| 专题 | 兰州财经大学 |
| 作者单位 | 兰州商学院工商管理系 |
| 第一作者单位 | 工商管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 薛长青. 全面质量管理与顾客满意度调查[J]. 湖南商学院学报,2001(6):26-27. |
| APA | 薛长青.(2001).全面质量管理与顾客满意度调查.湖南商学院学报(6),26-27. |
| MLA | 薛长青."全面质量管理与顾客满意度调查".湖南商学院学报 .6(2001):26-27. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 18309.pdf（74KB） | 期刊论文 | 出版稿 | 暂不开放 | CC BY-NC-SA | 请求全文 | |
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