| 基于CRM理念构建电子政务系统 | |
李景怡
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| 2008-04-05 | |
| 发表期刊 | 发展
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| 期号 | 2008-04页码:42-43 |
| 摘要 | 一、CRM的核心理念客户关系管理(CRM)是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。同 |
| 关键词 | 电子政务系统 核心理念 客户关系管理 CRM 理念构建 |
| URL | 查看原文 |
| ISSN | 1004-8863 |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/15217 |
| 专题 | 图书馆 |
| 作者单位 | 兰州商学院 |
| 第一作者单位 | 兰州财经大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 李景怡. 基于CRM理念构建电子政务系统[J]. 发展,2008(2008-04):42-43. |
| APA | 李景怡.(2008).基于CRM理念构建电子政务系统.发展(2008-04),42-43. |
| MLA | 李景怡."基于CRM理念构建电子政务系统".发展 .2008-04(2008):42-43. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 30834.pdf（60KB） | 期刊论文 | 出版稿 | 暂不开放 | CC BY-NC-SA | 请求全文 | |
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