Institutional Repository of School of Business Administration
| 组织提升服务质量应注意的若干问题 | |
林艳
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| 2008-04-16 | |
| 发表期刊 | 世界标准化与质量管理
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| 期号 | 2008-04页码:14-16 |
| 摘要 | 组织采用怎样的质量提升模式,才能从追求经济、社会、环境与资源综合指标满意的复杂系统的全局出发,快速提高整体服务质量、增强组织在国际市场上的核心竞争力、提高顾客满意度及忠诚度?文章着重探讨了服务组织要想获得持久的竞争优势,在质量决策中容易忽视但又必须着重考虑的几个问题。 |
| 关键词 | 顾客满意 服务质量 可持续发展 质量管理模式 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/15196 |
| 专题 | 工商管理学院 |
| 作者单位 | 兰州商学院工商管理学院 甘肃兰州730020 |
| 第一作者单位 | 工商管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 林艳. 组织提升服务质量应注意的若干问题[J]. 世界标准化与质量管理,2008(2008-04):14-16. |
| APA | 林艳.(2008).组织提升服务质量应注意的若干问题.世界标准化与质量管理(2008-04),14-16. |
| MLA | 林艳."组织提升服务质量应注意的若干问题".世界标准化与质量管理 .2008-04(2008):14-16. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 30793.pdf（92KB） | 期刊论文 | 出版稿 | 暂不开放 | CC BY-NC-SA | 请求全文 | |
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