Institutional Repository of School of Innovation and Entrepreneurship
| 在线旅游企业微博形象及提升策略研究 | |
侯振兴 ; 袁勤俭
| |
| 2016-03-15 | |
| 发表期刊 | 现代情报
 |
| 期号 | 3页码:42-47 |
| 摘要 | 为分析国内主要在线旅游企业微博形象及其提升策略,选取国内8家在线旅游企业的新浪微博作为研究对象,在新浪微博中抓取与这些企业相关的微博内容;采用内容分析法从情感倾向和评价角度分析了这些企业的微博形象,并重点分析了这些企业负面微博形象产生的原因。研究发现,产生在线旅游企业负面微博形象的主要原因有两方面:一是企业服务提供失误;二是员工客户服务失误。在此基础上有针对性地提出了提升在线旅游企业微博形象的策略和方法。 |
| 关键词 | 在线旅游企业 微博形象 内容分析 |
| URL | 查看原文 |
| 收录类别 | CSSCI |
| ISSN | 1008-0821 |
| 语种 | 中文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/1418 |
| 专题 | 创新创业学院 信息工程与人工智能学院 继续教育学院 |
| 作者单位 | 1.南京大学信息管理学院; 2.兰州财经大学信息工程学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 侯振兴,袁勤俭. 在线旅游企业微博形象及提升策略研究[J]. 现代情报,2016(3):42-47. |
| APA | 侯振兴,&袁勤俭.(2016).在线旅游企业微博形象及提升策略研究.现代情报(3),42-47. |
| MLA | 侯振兴,et al."在线旅游企业微博形象及提升策略研究".现代情报 .3(2016):42-47. |
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